Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

(obowiązująca od dnia 03.10.2026 r.)

W SigmaCalc każdy produkt wykonywany jest na indywidualne zamówienie Klienta. Z tego powodu prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi zasadami.

1. Zwroty produktów (odstąpienie od umowy)

Z uwagi na to, że produkty SigmaCalc są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży (brak możliwości zwrotu).

Oznacza to, że po złożeniu zamówienia nie ma możliwości zwrotu produktu bez podania przyczyny ani rezygnacji z zamówienia po jego realizacji. Szczegóły opisuje § 7 Regulaminu.

Powyższe nie dotyczy wypożyczenia SigmaCalc. Od umowy wypożyczenia możesz odstąpić w ciągu 14 dni od jej zawarcia - zasady opisuje § 13 Regulaminu.

2. Zwrot urządzenia po wypożyczeniu

  1. Urządzenie odeślij z kompletnym wyposażeniem najpóźniej w ostatnim dniu okresu wypożyczenia. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi wypożyczający.
  2. Adres zwrotu: SIGMACALC sp. z o.o., ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków.
  3. Kaucję 1 000 zł zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania sprawnego urządzenia, na wskazany przez Ciebie rachunek.
  4. Za każdy rozpoczęty dzień opóźnienia w zwrocie potrącamy z kaucji 100 zł.
  5. Jeśli po zwrocie kupisz SigmaCalc, otrzymasz rabat 50% zapłaconej opłaty za wypożyczenie. Rabat ważny jest 30 dni od dnia zwrotu.

3. Reklamacje (gdy produkt jest wadliwy)

Mimo że produkty są wykonywane na zamówienie, nadal przysługują Ci pełne prawa związane z wadami towaru.

A. Gwarancja (12 miesięcy)

Nasze urządzenia objęte są 12-miesięczną gwarancją Sprzedawcy.

Jeśli produkt nie działa prawidłowo, napisz do nas: contact@sigmacalc.com, opisując problem. Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszych kroków.

B. Rękojmia (24 miesiące)

Jako Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi przez 24 miesiące od daty wydania produktu.

Rękojmia obejmuje wady fizyczne i prawne produktu, które istniały w chwili jego wydania.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Wyślij zgłoszenie na adres: contact@sigmacalc.com
    - opisz wadę i podaj, kiedy ją zauważyłeś,
    - jeśli możliwe, dołącz zdjęcia lub film.
  2. Dodaj dane kontaktowe oraz dowód zakupu (np. numer zamówienia).
  3. Reklamację rozpatrzymy i odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania, informując o rozwiązaniu (naprawa, wymiana lub zwrot środków - w przypadku uznania reklamacji).